سياسة الاسترداد

الاسترداد والإلغاء

قبل الدفع

يمكنك طلب توضيح السعر والمحتوى ومدة الوصول وطريقة التسليم قبل تأكيد الاشتراك عبر واتساب أو البريد. لا ترسل أي مبلغ قبل التأكد من تفاصيل الطلب والجهة المستلمة.

بعد الدفع

إذا لم يتم تسليم الوصول أو لم نتمكن من توفير الخدمة المتفق عليها، تواصل معنا خلال 7 أيام من الدفع عبر [email protected] أو قناة التواصل المستخدمة، وأرفق رقم العملية أو ما يثبت الدفع. سنراجع الحالة ونقترح التسليم أو الاستبدال أو الاسترداد بحسب الحالة.

حالات قد لا ينطبق فيها الاسترداد

قد لا ينطبق الاسترداد على المحتوى الرقمي الذي تم تسليمه وبدأ استخدامه بالكامل، أو عند مشاركة بيانات الوصول أو مخالفة شروط الاستخدام. لا يمنع ذلك حقك في التواصل إذا كان المحتوى غير مطابق بشكل جوهري للوصف أو تعذر الوصول إليه.

مدة المعالجة

نرد على الطلبات خلال مدة معقولة بعد استلام المعلومات اللازمة. توقيت وصول المبلغ، إن تمت الموافقة، قد يعتمد على وسيلة الدفع أو الجهة المالية. هذه السياسة عامة وتخضع للقوانين الإلزامية المعمول بها في بلد العميل.